Servizi essenziali assicurati a Palazzo Estense e nelle sedi comunali decentrate, utilizzo di piattaforme e sistemi online, lavoro agile: nel rispetto delle disposizioni finalizzate al contenimento del coronavirus, il Comune di Varese sta adottando tutte le misure organizzative necessarie per continuare ad erogare i servizi, limitando al contempo al massimo l’affluenza del pubblico negli uffici e consentendo al personale comunale di lavorare da remoto per ridurre gli spostamenti.
I cittadini sono invitati a recarsi agli sportelli solo se strettamente necessario. Da privilegiare sono gli strumenti online e di comunicazione a distanza, mentre l’indicazione è quella di rimandare tutte quelle pratiche che non sono di stretta necessità. In ogni caso è importante evitare di recarsi agli uffici comunali in gruppi di più persone; l’ingresso è consentito a un utente alla volta e sono privilegiate le prenotazioni.
Ecco caso per caso come contattare gli uffici e come accedere ai servizi.
Centralino comunale
Il Centralino comunale è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 7.30 alle 18.40, e il sabato dalle 8.00 alle 13.30. Per contattarlo è possibile telefonare al numero 0332.255111.
Ufficio relazioni con il pubblico
L’ufficio Relazioni con il pubblico è aperto al pubblico il lunedì dalle 13.15 alle 17.30 e da martedì a venerdì dalle 8.30 alle 13.15. Due i numeri cui è possibile anche telefonare negli orari di apertura: 0332.255457 e 0332.255477.
Anagrafe e stato civile
Gli uffici sono aperti il lunedì dalle 13.15 alle 18.15, da martedì a venerdì dalle 8.15 alle 13.15, il sabato dalle 8.15 alle 12.15. Lo sportello per residenze e cambi di via è chiuso il mercoledì.
Per appuntamenti: per i servizi di cambio residenza e di cambio via chiamare i numeri
0332.255220 e 0332.255439 nei giorni e negli orari di apertura dell’ufficio.
In ogni caso è privilegiata la trasmissione di pratiche via fax allo 0332.255227, tramite e-mail (demografici@comune.varese.it) o utilizzando la posta elettronica certificata (demografici@comune.varese.legalmail.it).
Tutte le informazioni e la modulistica sono disponibili sul sito comunale cliccando qui per residenza e cambi di via e qui per l’iscrizione anagrafica dei cittadini comunitari.
Per gli altri servizi sono a disposizione i numeri: 0332.255217/305 (preferibilmente per rilascio della carta d’identità elettronica); 0332.255225 (preferibilmente per certificati e/o dichiarazioni sostitutive di notorietà e per ritiro di atti giudiziari); 0332.255219 (preferibilmente per pubblicazioni di matrimonio, matrimoni, unioni civili, separazioni e divorzi); 0332.255272 (preferibilmente per carta sconto benzina e per i codici PIN e PUK della carta nazionale dei servizi); 0332.255238 (preferibilmente per le disposizioni anticipate di trattamento).
Biblioteche e Archivio storico comunale
La Biblioteca comunale di via Sacco e la Biblioteca dei ragazzi “Gianni Rodari” di via Cairoli sono aperte. Fino a nuove comunicazioni o fino al prossimo 5 marzo, data di fine validità per l’attuale decreto governativo, verrà effettuato, anche in “zona rossa”, il prestito dei soli documenti prenotati sul catalogo on-line, telefonicamente o tramite e-mail. Per la riconsegna libri invece ci si potrà recare nelle sedi delle biblioteche, anche senza appuntamento. Riprende poi il progetto “Ti porto un libro”, con la consegna a domicilio di libri e audiolibri. Quest’ultimo servizio è su prenotazione ed è rivolto ad anziani e persone con difficoltà, anche temporanea.
Biblioteca civica
Orario: da lunedì a venerdì, dalle 9.30 alle 12.45 e dalle 14.00 alle 17.45.
Per informazioni: 0332.255273; biblioteca@comune.varese.it.
Prenotazioni: 0332.255274; biblioteca@comune.varese.it; catalogo online.
Biblioteca dei ragazzi
Orario: da lunedì a venerdì, dalle 9.30 alle 12.45 e dalle 14.00 alle 17.45.
Per informazioni e prenotazioni: 0332.255050; biblioteca.ragazzi@comune.varese.it.
Archivio storico comunale
Per le ricerche e la consultazione di documenti storici d’archivio è necessario prenotare un appuntamento telefonando al numero 0332.255208 o scrivendo all’indirizzo mail archiviostorico@comune.varese.it.
Orari: da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 12.00.
“Ti porto un libro”
Per le prenotazioni è possibile rivolgersi alla Biblioteca civica, telefonando al numero 0332.255274 o scrivendo a biblioteca@comune.varese.it.
Concorsi e lavoro
Per informazioni su concorsi e procedure di ricerca di personale indetti dal Comune di Varese è sempre attiva la casella di posta elettronica concorsi@comune.varese.it. Per richieste sul servizio civile l’indirizzo a cui scrivere è servizio.civile@comune.varese.it. L’Informalavoro/Informagiovani risponderà alle istanze tramite l’indirizzo di posta elettronica informagiovani@comune.varese.it
Controlli impianti termici
I servizi sono erogati al pubblico da remoto ma rimane attivo il numero verde 800.592.756 (da lunedì a venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 19.00) per qualsiasi informazione relativa alla programmazione delle ispezioni, ai contenuti dei verbali di ispezione degli impianti precedentemente effettuati e agli eventuali adempimenti tecnici richiesti.
Per quanto concerne le richieste di documentazione integrativa, l’Amministrazione comunale informa che possono essere ammesse deroghe temporali in relazione alla situazione di eventuale pericolosità riscontrata, purchè adeguatamente motivate e preventivamente richieste mediante nota scritta indirizzata a: protocollo@comune.varese.legalmail.it o protocollo@comune.varese.it.
Per ulteriori informazioni è possibile scrivere a impianti.termici@comune.varese.it o telefonare ai numeri 0332.255353/360.
Igiene urbana
Tutti i servizi sono erogati regolarmente. Il servizio di raccolta rifiuti è in funzione secondo il calendario già in vigore per le varie zone e consultabile sul sito www.acsmagamambiente.it. In funzione anche il numero verde 800.966.186 attivo da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 16.00, il sabato dalle 8.00 alle 12.00 (solo per segnalazioni e prenotazioni).
Illuminazione pubblica
Per richieste e segnalazioni relative ai guasti alla rete di illuminazione pubblica è possibile contattare la segreteria degli uffici al numero 0332.255252. Le telefonate saranno reindirizzate direttamente al numero verde di City Green Light.
Musei civici
Castello di Masnago: chiuso al pubblico dal 6 novembre al 3 dicembre 2020.
Villa Mirabello: chiuso al pubblico dal 6 novembre al 3 dicembre 2020.
Isolino Virginia: il museo, come ogni anno, è chiuso durante la stagione invernale.
Sala Veratti e Sala Nicolini: le sale sono momentaneamente chiuse al pubblico.
Organizzazione e statistica
I servizi sono erogati al pubblico da remoto da lunedì a venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 12.00, inviando una mail agli indirizzi statistica@comune.varese.it, organizzazione@comune.varese.it e protocollo@comune.varese.legalmail.it.
Patrimonio
L’ufficio è chiuso al pubblico. Gli utenti possono contattare i seguenti numeri: 0332.255382 per ufficio Assicurazioni; 0332.255362 e 0332.255279 per ufficio Amministrativo Patrimonio; 0332.255393 per ufficio Tecnico Patrimonio. Per i sinistri assicurativi è possibile inviare una mail al seguente indirizzo: assicurazioni@comune.varese.it. Per altre informazioni: patrimonio@comune.varese.it
Piattaforma ecologica di via dell’Ecologia
In funzione con i consueti orari: dal 1° novembre (e sino al 31 marzo), da lunedì a sabato, dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.45. L’accesso al centro per il conferimento sarà soggetto a misure scrupolose: dovranno essere obbligatoriamente indossate le mascherine; personale e utenti dovranno rispettare le distanze di sicurezza (due metri); dovranno essere evitati gli assembramenti.
Polizia Locale
Il comando della Polizia Locale di Varese è aperto al pubblico solo su appuntamento. I cittadini e gli utenti si possono rivolgere agli uffici attraverso i consueti canali telefonici o di posta elettronica: scrivendo a polizia.locale@comune.varese.it potranno essere richiesti appuntamenti, fissati in funzione delle disponibilità, nelle giornate di lunedì, mercoledì e venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.00. Saranno privilegiate, fin dove possibile, forme di risoluzione via e-mail.
Confermato il servizio operativo esterno e la centrale radio-telefonica attiva 24 ore su 24 che risponde al numero 0332.809111. Il numero è attivo anche per segnalazioni sul non corretto funzionamento degli impianti semaforici.
Protocollo
Continuano a essere erogati al pubblico presso gli uffici comunali di via Sacco i servizi di ricezione e spedizione della corrispondenza cartacea a cura dell’Ufficio protocollo, con accesso allo sportello di un solo utente alla volta. L’ufficio è aperto da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30.
Tesoreria comunale
Tributi
Gli uffici tributari (Ufficio Imu, Ufficio Tributi e Ufficio Imposta di Soggiorno) sono raggiungibili telefonicamente e via mail ai seguenti recapiti da utilizzare anche per fissare un appuntamento.
Ufficio IMU
telefono: 0332/255419
e-mail: imu@comune.varese.it; calcolo.imutasi@comune.varese,it
servizi: calcolo IMU – ravvedimento operoso IMU/TASI; avvisi di accertamento IMU/TASI (richiesta chiarimenti, autotutela, accertamento con adesione, richiesta di rateazione); rimborsi IMU/TASI;
altre informazioni sui tributi gestiti dall’ufficio (IMU e TASI anni pregressi).
Ufficio tributi comunali
telefono: 0332/255246
e-mail: tributi@comune.varese.it
servizi: bollette tari (contattare preferibilmente il soggetto gestore ACSM AGAM AMBIENTE srl numero verde 800 966 196, indirizzo mail: richiestetari@acsmagamambiente.it); avvisi di accertamento TARI (richiesta chiarimenti, autotutela, accertamento con adesione, richiesta di rateazione); rimborsi TARI; altre informazioni sui tributi comunali (TARI, ADDIZIONALE COMUNALE).
Imposta di pubblicità/Cosap
Tributi gestiti da ICA SRL (telefono 0332/281004 indirizzo mail: ica.varese@icatributi.it).
Ufficio imposta di soggiorno
telefono: 0332/255297/255286
indirizzo mail: impostasoggiorno@comune.varese.it
servizi: iscrizione nuove strutture ricettive al portale per la gestione dell’imposta di soggiorno; informazioni sull’imposta di soggiorno; avvisi di accertamento imposta di soggiorno (richiesta chiarimenti, autotutela, rateazione). La modulistica per autotutela, rimborsi e istanze di dilazione è scaricabile cliccando i seguenti link: richiesta dilazione; istanza di autotutela.
Servizi cimiteriali
Gli uffici di Palazzo Estense sono chiusi al pubblico, ma sono garantiti i servizi essenziali. L’interoperabilità con i cittadini e le imprese è garantita attraverso i seguenti canali: telefono 0332.255230; fax 0332.255318; e-mail cimiteriale@comune.varese.it; PEC servizicimiteriali@comune.varese.legalmail.it.
Servizi culturali
Gli uffici di via dei Bersaglieri sono chiusi al pubblico, ma attivi da remoto dal lunedì al giovedì, dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30, e il venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.00. Per informazioni è possibile contattare i seguenti numeri: Sportello unico eventi 0332.255114 e 0332.255103; Servizi di grafica, stampa e comunicazione 0332.255114; Servizi turistici 0332.255116; Ufficio amministrativo 0332.255109.
Servizi educativi
Gli uffici di via Cairoli sono aperti al pubblico solo su appuntamento. Gli uffici lavorano in presenza e da remoto da lunedì a giovedì dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 16.30; il venerdì dalle 8.00 alle 13.00. Per qualunque necessità è possibile contattare il centralino telefonico allo 0332.255001 oppure inviare una e-mail ai seguenti indirizzi, specificando dati anagrafici, motivo per cui ci si rivolge agli uffici e numero di telefono a cui si chiede di essere ricontattati.
Per informazioni sul servizio scuole infanzia si può scrivere a scuole.infanzia@comune.varese.it.
Per informazioni sul servizio asilo nido si può scrivere a nidi@comune.varese.it.
Per informazioni sul servizio di trasporto scolastico si può scrivere a trasporti.educativi@comune.varese.it.
Per il doposcuola si può scrivere a rette.educativi@comune.varese.it.
Per informazioni sulla refezione scolastica si può scrivere a tecnologo.alimentare@comune.varese.it.
Servizi sociali
Ufficio alloggi: aperto solo previo appuntamento da concordare telefonando ai numeri 0332.255.804/834. Stessi recapiti – oltre alla mail alloggi@comune.varese.it – anche per ulteriori informazioni sugli alloggi, da richiedere dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.00.
Servizi turistici
L’Infopoint Varese di piazza Monte Grappa è momentaneamente chiuso al pubblico. I servizi turistici di base sono comunque garantiti da remoto nei seguenti giorni e orari: da lunedì a sabato, dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30, contattando i numeri di telefono 0332.281913 e 335.7617507 o scrivendo all’indirizzo mail infopoint@comune.varese.it.
Informazioni turistiche sono disponibili anche sui siti www.comune.varese.it/infopoint-varese, www.varesedoyoulake.it, www.in-lombardia.it/it/turismo-in-lombardia/varese-turismo, o sul totem interattivo di piazza Monte Grappa.
SUE – Sportello Unico Edilizia
L’ingresso agli Uffici del SUE presso Villa Baragiola è consentito solo su appuntamento. Le pratiche potranno essere inoltrate in formato digitale attraverso la piattaforma telematica www.varese.cportal.it sempre attiva.
I professionisti, le imprese e i cittadini potranno contattare gli uffici telefonicamente, dal lunedì al venerdì alla Segreteria SUE, dalle 8 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30, ai seguenti numeri di telefono: 0332.255607-751- 601 o alle seguenti mail: segreteria.sue@comune.varese.it; sanatorie.edilizie@comune.varese.it; ufficio.agibilita@comune.varese.it; controllo.edilizio@comune.varese.it; sportello.edilizia@comune.varese.it; PEC: edilizia@comune.varese.legalmail.it
Per gli appuntamenti con i tecnici SUE: a seguito delle nuove disposizioni emergenziali di cui al DPCM 24 ottobre 2020 e fino a diverso avviso, i tecnici dello Sportello Unico Edilizia riceveranno in presenza, previo appuntamento, con l’osservanza di tutte le misure di prevenzione del contagio previste dal Protocollo adottato dal Comune di Varese, solo per i casi in cui sia prettamente necessario un appuntamento presso lo sportello. In tutti gli altri casi i tecnici del SUE riceveranno tramite appuntamento telefonico o con l’uso di piattaforme digitali.
Gli appuntamenti potranno essere accordati solo telefonando ai numeri 0332.255607-751-601 della Segreteria SUE, alla quale, in ogni caso, ad appuntamento accordato, dovrà essere trasmesso via mail il modulo di richiesta appuntamento compilato e qui allegato. Altra modalità è quella che prevede l’invio del modulo compilato di richiesta appuntamento alla mail segreteria.sue@comune.varese.it, che provvederà a rispondere sempre via mail comunicando orario e data assegnati.
Si pregano i cittadini/utenti/professionisti che si recheranno in Villa Baragiola di rispettare rigorosamente le misure anticontagio, attendendo pazientemente il proprio turno all’esterno degli Uffici del SUE (nella sala d’attesa è possibile la presenza di una sola persona), osservando le prescrizioni di misurazione della temperatura all’ingresso, l’uso di gel disinfettanti e il distanziamento di almeno 1 metro, nel rispetto dell’orario assegnato e preavvisando in caso di defezioni e/o ritardi, onde evitare attese al piano terra e sovrapposizioni di appuntamenti.
Per le istanze di accesso agli atti
Le istanze di accesso agli atti vanno inviate con la relativa modulistica compilata e con i relativi allegati alla PEC edilizia@comune.varese.legalmail.it. I professionisti che hanno presentato istanze di accesso agli atti verranno convocati telefonicamente o via mail per il ritiro dei documenti da parte della Segreteria. Per chiedere chiarimenti sullo stato dell’istanza di accesso è possibile inviare una mail a fabrizia.frasnetti@comune.varese.it o telefonare al numero 0332.255721.
L’ingresso agli Uffici, la visione e copia dei fascicoli edilizi richiesti avverrà su appuntamento.
Per le urgenze: nel caso di eventi che compromettano la sicurezza e l’agibilità degli immobili, con oggettivi e rilevanti rischi per la pubblica incolumità, potranno essere comunque contattati i seguenti recapiti: Ufficio Agibilità: tel. 0332.255717/718; Segreteria: 0332.255607/751/601. E-mail: ufficio.agibilita@comune.varese.it. PEC: edilizia@comune.varese.legalmail.it
SUAP – Sportello unico attività produttive
Gli uffici di via Foresio ricevono solo su appuntamento. Le pratiche potranno essere inoltrate in formato digitale attraverso la piattaforma telematica www.impresainungiorno.gov.it. I professionisti, le imprese e i cittadini potranno chiedere informazioni via posta elettronica agli indirizzi sportello.unico@comune.varese.it e sportello.commercio@comune.varese.it, via PEC a suap.varese@pec.regione.lombardia.it. Tramite queste caselle sarà possibile richiedere appuntamenti che verranno garantiti anche in teleconferenza con modalità da concordarsi, di volta in volta, con i richiedenti.
Per urgenze: Ufficio Commercio, tel. 0332.255518; Ufficio Imprese tel. 0332.255505; Centralino comunale, tel. 0332.255111.
Strade e segnaletica
Per segnalare la necessità di un intervento di manutenzione sulle strade comunali e/o sulla segnaletica è possibile inviare una mail a lavori.pubblici@comune.varese.it. Stesso indirizzo valido per inviare richieste a riguardo della natura giuridica di una strada.
Tutela ambientale
I servizi sono erogati al pubblico da remoto da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30. Per segnalazioni inerenti la tutela dell’ambiente è possibile scrivere a direzione.ambiente@comune.varese.it. Telefono: 0332.255372/385/360/353.
Ufficio elettorale
L’ufficio di via Copelli è aperto al pubblico da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.15 (telefono 0332.255368).
Ufficio stampa e comunicazione
A disposizione di cittadini e giornalisti gli indirizzi comunicazione@comune.varese.it e stampa@comune.varese.it.
Ufficio sport
I servizi sono erogati al pubblico da remoto da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00. Per segnalazioni o richieste si può telefonare ai numeri 0332 255269/261/494 oppure scrivere a sport@comune.varese.it.
Urbanistica
Le richieste di autorizzazione paesaggistica e quelle di natura edilizia potranno continuare a essere presentate online sul CPortal, dove sono presenti tutte le informazioni necessarie alla presentazione delle domande.
Prosegue ordinariamente anche l’esame delle istanze di piano attuativo già presentate o che verranno presentate via PEC: è allo studio l’implementazione della possibilità di presentazione delle istanze di piano attuativo tramite la piattaforma Cportal Varese. Non appena attiva ne verrà data comunicazione. Prosegue anche l’attività di rilascio dei certificati di destinazione urbanistica presentati via PEC. Su Cportal si possono trovare informazioni di dettaglio sulle modalità di presentazione delle istanze. Tutte le istanze relative al PGT, alla protezione civile, al tatasto (deposito frazionamenti) potranno avvenire via PEC all’indirizzo urbanistica@comune.varese.legalmail.it.
Per richieste specifiche si potrà comunicare con gli uffici tramite i seguenti indirizzi mail:
paesaggio@comune.varese.it per informazioni tecniche da inoltrare all’ufficio Qualità del paesaggio; lidia.bertorelle@comune.varese.it per informazioni amministrative da inviare al medesimo ufficio. Per informazioni tecniche inerenti la Pianificazione attuativa: marzia.braghini@comune.varese.it; giancarla.battaini@comune.varese.it. Per informazioni su progetti di inserimento, progetti unitari e declassificazione immobili: simona.darcangelo@comune.varese.it. Per informazioni su certificati di destinazione urbanistica è possibile scrivere a sit@comune.varese.it.
Oltre alle informazioni possono essere chiesti appuntamenti, sempre via mail, che si svolgeranno con le modalità più opportune (di presenza o tramite videoconferenza) in relazione alle vigenti disposizioni.
Varese si muove
Lo sportello situato presso l’Ufficio anagrafe del Comune è temporaneamente chiuso. Per urgenze è possibile contattare l’indirizzo mail permessi@avtvarese.it.
Per i residenti, i domiciliati e le neo mamme che devono richiedere il pass per la sosta gratuita è disponibile un’autocertificazione valida fino al prossimo 30/11/2020. Il modulo e tutte le informazioni sono disponibili cliccando qui.
Verde pubblico
I servizi sono erogati al pubblico da remoto da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30. Per segnalazioni o richieste è possibile scrivere a: verde.pubblico@comune.varese.it; pietro.cardani@comune.varese.it; chiara.barolo@comune.varese.it. Telefono: 0332.255373/354.
Altre informazioni
Attivi da remoto gli Uffici finanziari che possono essere contattati scrivendo a contabilita.fiscale@comune.varese.it. Anche l’Avvocatura comunale è operativa da remoto tramite gli indirizzi avvocatura@comune.varese.it e legale@comune.varese.it.
